优衣库推出自动售货机 羽绒服不试穿 你敢买吗

在美国销售额又一次没达到预期后,优衣库放大招用自动售货机在机场卖衣服了。日本快时尚品牌优衣库本月将会在美国纽约、休斯顿等10个城市的机场和商场推出自动贩卖机来卖衣服。消费者可通过机器购买优衣库LifeWear系列产品,包括T恤、保暖内衣、超轻便羽绒服等基本款产品。

自动售货机是其在美国战略转变的一个缩影。优衣库曾经对于美国市场野心勃勃,计划在2020年由45家实体门店增至200家,但由于业绩一直亏损,营收和成本的双重压力让优衣库放弃了开实体店扩张的想法。

优衣库美国营销总监Marisol Tamaro表示,自动售货机销售的都是基本款和一些轻便服装,放置在机场尤其能吸引到着急赶飞机但是又忘记带一些衣物的乘客们。此外,以自动贩卖机的形式卖货要比实体店的成本更低。优衣库未来会将重心放在快闪店和自动贩卖机这样新兴的渠道上,来试探美国市场。

优衣库并不是美国第一个在机场用自动贩卖机卖东西的零售公司。在线下实体店“破败不堪”的时候,零售商们纷纷瞄准了旅游零售市场和自动贩卖机这个渠道。

根据一份全球免税零售报告,预计在2021年以前,全球旅游零售市场年均增长幅度将超过8%。 据美国商务部的数据,美国的国际游客数量也将在今年上涨3.3%。在机场这个旅游连接点,零售商有机会接触到更多的消费者。

以自动贩卖机的形式销售商品,对于零售商来是成本较低的扩张模式。自动贩卖机的占地面积要远小于实体店铺,在租金上就能够节省一大块。自动贩卖机器本身的成本也要低于店内的装修、聘请售货员所需的费用。即使卖不出去东西,也可以当做一块鲜明的广告牌。

自动贩卖机也比较符合机场的节奏。很多人可能是商务出差,或者短途旅行,在打包时粗心大意忘记拿一些贴身衣物,在赶飞机时间比较紧急的情况下,相比较逛免税店,从自动贩卖机买件质量不错的内衣是个挺好的选择。

将基本款或其他必需品放在自动贩卖机里,品牌根本就不需要去推广,消费者有需求,自然就会选择这种便利的途径购买。NPD集团零售业分析师Cohen Marshal认为,随着越来越多的消费者追求便捷的购物途径,优衣库的自动贩卖机实验会取得不错的效果。

美国知名电子产品零售商百思买就是机场自动贩卖机的忠实爱好者,旗下的183个卖消除噪音的耳机等电子产品的自动贩卖机大部分都放在了机场里。公司称,这些自动贩卖机带来了数百万的收入。知名美妆品牌Benefit也曾在机场尝试过这种方式卖彩妆。

但也有业内的专家不看好自动贩卖机的,尤其是在时尚行业。数字服务公司ObjectWave的创始人Sam Cinquegrani认为,自动贩卖机只能满足刚需,而不能激发消费者的购物欲望。

举个例子,如果我们去逛商场或者刷手机淘宝,看到美美卖家秀,就剁手了。但是简洁的自动贩卖机没有这个购物体验,也就不会让人冲动。看似在机场的自动贩卖机可以接触到更多人流,但其中急需购买衣服的究竟有多少,这个可不好说了。而且优衣库在美国还不是那么知名,消费者可能并不知道品质如何。

此外,自动贩卖机也存在没有实物展示、无法试穿的情况,一旦不合适就要涉及退换服务。尽管自动贩卖机有退换货的服务,但不如电商和实体店那么便利和直接,后续的消费者体验可能会大打折扣。机场里摆着这么一台自动贩卖机卖衣服,你会买么?

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