迪士尼也赶新零售热潮 在全球进行线上线下大改造

全球文化娱乐巨头华特迪士尼(Walt Disney)宣布,为应对访客量下滑推出新的购物网站shopDisney.com,与此同时,迪士尼也正在测试新零售样本店,增加了交互体验以及主题公园巡游的现场直播。而这也是集团七年来首次对线下店进行重大改造。


关于新网站,记者获悉,迪士尼将线上商品数量增加了一倍以上,囊括了针对成年消费者的与品牌合作的联名系列(如轻奢品牌Coach、家居品牌Le Creuset和Ethan Allen、设计师品牌David Lerner、潮牌Rag&Bone等),以及部分以往只在迪士尼主题公园售卖的商品等。新网站也将对商品进行更多内容和细节展示,包括视频类内容。

迪士尼方面表示,人工智能和机器学习可加强线上商品营销策略,同时也可将商品与消费者之间的联系更紧密。另外,新网站还在增强线上用户消费体验方面有所改进,而那些在线上渠道热销商品也将会出现在实体店内。


据外媒介绍,迪士尼目前在全球共拥有340家实体店,成为该集团的第三大业务。尽管,电影《冰雪奇缘》和《星球大战:原力觉醒》等为迪士尼带来了一阵强劲的购物狂潮,不过它还是像其他零售商一样遭到了电商渠道的冲击。据悉,在截至2016年10月的财政年度,该集团零售部门的销售额下降了6%至17.1亿美元(约合113.5亿元),而截至今年9月,集团零售销售额则下降了10%至12.1亿美元(约合80.3亿元)。

迪士尼计划推出六个新型店铺样板间,自7月份开始该集团便已经对外公开了4家,分别是位于美国世纪城和北岭、日本名古屋以及位于中国上海的门店。而位于美国迈阿密的门店会于9月28日重新开业,位于德国慕尼黑的门店则将于今年晚些时候面世。

据了解,在这些升级店铺中都设有一个巨幕,用户可以在店内举办带有迪士尼主题的私人订制生日派对,过程中的照片也可投放至屏幕。下午到店的用户还可观看迪士尼公园巡游的实况转播,店内最多可容纳80人同时观看。另外,这些店铺也会添加其主题公园内的一些零售特色,比如在店内设置手推车售卖棉花糖或米老鼠发卡等。


迪士尼发言人表示,其实集团自16个月前就开始着手改造实体店了,AI、智能设备和算法将成为迪士尼线上和线下增长的驱动力,而如若这些正在测试的样本店获得较好增长,那么集团在未来会对更多门店进行翻新。不过,目前迪士尼对于门店数量暂时没有增长计划。

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