沃尔玛推出“手机退货”政策 誓与亚马逊争朝夕

10月9日,沃尔玛宣布推出“手机退货”服务,进一步加强电商能力,与亚马逊争夺电商市场。目前该服务仅适用于Walmart.com产品,预计在明年加入实体店产品。很快,平台第三方卖家退货流程也将采用该方式。

另外,从12月起,一些产品(比如洗发水、化妆品、或清洁用品等等)消费者可以通过app申请退款,但不用退还产品,非常方便。科技会阻止人们滥用这项退货政策。借助相应的技术监测,只有诚信买家才有资格享受该服务。

“我们意识到,在现在的零售环境中,时间就是金钱,省时间就是省钱,”沃尔玛高级服务副总裁Daniel Eckert称。“‘繁忙的家庭’就是沃尔玛的一个主要消费群体。”

1年前,沃尔玛花费33亿美元购买电商初创公司Jet.com,还收购了利基电商零售商比如Moosejaw、Bonobos和Modcloth。收购Jet之后,沃尔玛为很多产品提供免费2日送达服务。

但仍然有越来越多的沃尔玛用户也在亚马逊购物,据Cowen分析员Oliver Chen称。其他很多零售商也感受到了这种压力。

亚马逊大幅削减Whole Foods食品价格,客流量暴增一个月后,仓储批发卖场好市多(Costco Wholesale)随之推出两项食品配送服务。与此同时,Target也扩大“2日送达”服务范围,并削减产品价格。

文章转载至:沃尔玛推出“手机退货”政策,誓与亚马逊争朝夕http://www.cifnews.com/article/29408

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