京东之家实体店+无人移动商店 京东“双11”的线下要怎么打

尽管11月11日还没到,但京东的双11购物季已然打响,不少人已经开始剁剁剁手了。根据京东大数据显示,京东3C文旅销售额11月1日凌晨零点24秒破亿、家电10分钟破10亿。截至11月1日晚24点,京东“超级秒杀日”全天下单金额同比增长超过100%。但对于力推“无界零售”的京东来说,线上并非是今年“双11”的唯一战线,线下的战役同样打得火热。

今年“双11”,全国将有160家京东之家和京东3C专卖店加入11月11日当天的购物狂欢,北京、保定、济南、西安、重庆、成都、东莞、深圳、苏州、连云港、沈阳这11个城市还将迎来京东粉丝嘉年华,第一站已于10月28日在北京通州万达京东之家举行。

和阿里接入优衣库、海澜之家等传统门店,为其提供数字化升级改造的策略不同,京东则是开启了疯狂开店的模式。

作为京东践行“无界零售”的体现,第一家京东之家于去年11月11日在长沙五一广场平和堂商务楼开业,至今年8月,京东线下店的规模已达到92家。3个月过去了,这个数字更新到了130家。

但这还没到京东计划的一半。京东集团副总裁、京东3C文旅事业部总裁胡胜利透露,京东之家的目标是在今年11月11日当天开到160家、年底开满300家京东之家和京东3C专卖店,这意味着京东在2017年剩下的2个月里将以平均每天3家的速度开店。

京东之家和传统门店不同之处在于,京东会结合门店附近消费者在京东平台上消费的物品品类、价位等数据,来决定门店中的选品和陈列,就像手机app上能实现“千人千样”一样,线下店也能做到“千店千面”。

为加码“无界零售”,京东在11月1日还首次推出了京东之家智慧平台,这个融合了京东云、人工智能、大数据、零售科技的“无人移动商店”,是继京东之家、京东无人便利店、无人超市之后的又一零售创新。

和京东之家实体店相似,这个无人移动商店同样基于京东大数据、人脸识别、视线跟踪等技术,可以判断周边园区或商圈消费者的年龄、性别、消费习惯等。

譬如,当京东大数据分析得出附近商圈的消费者更钟爱某个品牌的手机,那么智慧平台的屏幕上就会优先显示这款手机的颜色、配置、参数、用户评价等详细信息,就像是一个精准推送的广告。未来,智慧平台还会实现与用户个人京东账户的匹配,当用户站在智慧平台前并完成人脸识别后,智慧平台将根据用户在京东浏览的数据,为用户推荐产品,方便用户的选择。目前,京东之家智慧平台的品类以3C产品为主,是京东之家的补充。

一方面,京东之家的选址主要在商场内,是面积大于200平的“第三生活空间”,京东3C专卖店主要开设在次商圈和临街店铺,面积在60平至120平之间,而智慧平台则可以入驻机场、火车站、高校、高档社区、高端酒店等等,为实体店扩展辐射范围。

另一方面,消费者可以在京东之家和京东3C专卖店进行产品体验、和店员互动,而在智慧平台面前,消费者则是直接选择商品、扫码或刷脸支付,与在线下门店的消费场景、消费行为都不同,这也使得主打便捷、让消费者“拿了就走”的智慧平台能为京东之家实体店提供更多社群消费的洞察和数据。

京东之家智慧平台将陆续在部分城市陆续推广,在双“11”期间也将与线上京东商城、线下京东之家等一起联动大促。至于线下的销售额能为线上电商平台带来多少增量,能为消费者提升多少体验满意度,这无疑是今年双十一的最大看点。

本文由36氪原创,作者:吴佳倢,原文链接:http://36kr.com/p/5100764.html

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