2017中国电商:一场战国时代的竞合大戏

2017年堪称是新零售的元年,线上线下融合更为紧密。零售的新风口,新技术,新物种,新玩法不断涌现,资本,新玩家不断涌入,零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。

一方面,阿里、京东等,电商平台开始大规模向线下渗透,线下扩张常态化,线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面,实体商业的价值更加凸显,优质的线下零售品牌将迎来估值井喷,回归价值之源。一千个人心中有一千个哈姆雷特,当然,对于即将过去的2017年,每个零售人心中也有不同的感受和认知。

对此,年终特别策划“100种零售2017”,通过梳理年度大事件,盘点行业,采访业内人,从另一个侧面来总结中国零售商业的2017,以此展望2018。

合纵连横

纵观2017年中国电商,宛如中国战国时期,群雄并起,合纵连横。先有京东战略入股沃尔玛,后者成为检验京东“无界零售”重要练兵场。京东发布X计划,拉伙360、搜狗、网易、今日头条,形成互联网头部企业联盟。

阿里也没闲着,进入2017年一直是“买买买”的节奏,先后入股三江购物、百联、石基零售、高鑫零售等企业,意在通过技术和数据为线下商业赋能。实体商业与电商融合加速,从传统的所谓对立走向融合。

2017年元旦刚过没几天,苏宁搞了一个大新闻。苏宁物流以29.75亿元现金收购天天快递70%股份,并将在交割完成后12个月内,以股权方式购买天天快递剩余30%股份。从此天天改换门庭。

2017年还有一件事情值得注意,外卖平台风起云涌,饿了么收购百度外卖,三国杀变成“双雄争霸”。从此外卖平台三巨头缺一,只剩下阿里系的“饿了么”和腾讯系的“美团外卖”,背后实质上是二马对决。

可以看出,无论是阿里、京东还是苏宁,均通过“买买买”和“拉山头”的方式借力打力,竞争形式也并非是单纯的单打独斗,而是综合利用多种资源优势,合众连横,谁也不想败下阵来。

唇枪舌战

2017年中国电商并非是风平浪静,而是颇有唇枪舌战大论战的意味。下面列举2017年以来几次重大的“唇枪舌战”。菜鸟顺丰、阿里京东618、阿里京东双11“二选一”戏码、“黑稿”大战……

顺丰菜鸟大战:今年6月初,因“关闭菜鸟物流接口一事”,顺丰与菜鸟网络爆发口水战。菜鸟称,顺丰拒不配合菜鸟对全网物流信息数据升级而突然关闭数据物流接口。顺丰则反驳称,是菜鸟封杀在先,要警惕菜鸟窃取核心数据,背后实质是阿里方面以信息安全为由,要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。而几天后,经国家邮政局协调,两家和好并同意全面恢复合作和数据传输。

天猫京东618商家站队:今年618,天猫京东上演商家“二选一”戏码。天猫指责京东未经品牌同意将近百品牌拉到京东会场,参加指定促销活动,对于要退出会场活动的商家,强制锁死后台。京东则回击称,为使促销承诺不至于打水漂,京东才采用了锁定库存的做法。京东锁后台的核心是锁商品库存,保障京东的供货充足。一时间你来我往引发舆论热潮。今年618京东累计下单金额达1199亿元,天猫未公布618具体成交额,不过天猫服饰前10分钟成交额破10亿元。

双11“二选一”:双11到来,二选一又成了商家不可避开的话题。天猫、京东在双11又被曝出“二选一”桥段。有消息称美的、格力因被被天猫锁后台强制参与促销,暂停双11空调预售,随后美的天猫联合辟谣称,是因为消费者购买太过热情导致商品短缺。对于“二选一”,刘强东表示,二选一不是一家公司牛逼的表现,其实是一种无能的表现。

“黑稿”大战:双11过去后10多天,一则阿里律师的文章,将阿里、京东“黑稿”事件带入到台前。阿里市场公关委员会主席王帅称“京东指挥701谣言攻击计划,呼吁司法部门介入调查”,京东副总裁宋旸则回击称“哪家企业是公认的黑公关鼻祖,大家认知肯定比我更深刻”。一时间因为“黑稿”事件,双方陷入罗生门。

理论争鸣

对于电商行业来说,2017年最大的变化就是“新零售”。2017年被称为新零售元年,前有阿里提供新零售模范案例,而后不少电商平台纷纷发布新零售战略或转型新零售。

对于新零售,各家电商平台都有着自己的理解。阿里率先举起新零售的大旗,认为新零售是线上线上与物流充分融合。京东认为第四次零售革命即将到来,未来的零售是无界零售。苏宁则发力智慧零售,认为未来零售是智慧零售的天下。

阿里新零售核心是利用互联网、大数据进行人、货、场的重构,从人找货变为货找人,线上上下和物流等深度融合。京东无界零售包括消费者无界,超越时间和空间;场景无界,线上线下充分融合;供应链无界,供应链全部打通,互通有无;营销无界,无处不在。线上技术线下化,线下门店数据化。苏宁则认为,从商业1.0到2.0是从实体经济到走向互联网,商业3.0是新零售,商业4.0是智慧零售,聚焦在用户和应用科技两个层面。

无人大战

实际上,无论是阿里新零售、京东无界零售还是苏宁智慧零售,核心都是要在更大范围内触达用户,这就需要寻找更广泛的消费场景。借助于移动互联网和人工智能等新技术,零售在向新的业态发展——无人零售。

2017年,无人售货机、传统店铺的自动化技术应用(无人店)、无人值守货架、无人盒子等迎来大爆发。7月阿里推出无人便利店淘咖啡,12月天猫无人超市亮相乌镇互联网大会;京东无人超市、无人便利店双11期间开业;苏宁易购Biu无人零售店双11四店同开。而猩便利、缤果盒子、居然之家EATBOX、天虹Well GO等无人货架和盒子等在今年密集开花。不过,零售有人还是无人,终归还是成本与体验的问题。

2017年,电商很忙,在竞争与合作中你追我赶。2017年,零售很新,多种新业态迎来井喷期。不过,正如一位零售前辈所说,零售业万变不离其宗,核心还是把货卖出去,无论何种业态,无论何种竞争,都离不开商品交换这一本质。

未来,线上线下融合将持续加快,电商与实体的界限会更加模糊。一场战国时代的竞合大戏正在逐渐拉开帷幕……

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